loading
 

FAQ よくある質問

二子玉川ライズ・
ショッピングセンターについて

Q.

落とし物、忘れ物のお問い合わせはどこにすればいいですか?

A.

物をなくされた、あるいは拾われた方は、お近くの売場スタッフもしくはインフォメーションセンター(℡.03-3709-9109)までご連絡下さい。

Q.

駐車場や駐輪場、バイク置場などはありますか?駐車サービスについて教えてください。

A.

ございます。詳しくはこちらをご覧ください。https://www.rise.sc/access/

Q.

営業時間は何時から何時ですか?

A.

詳しくはこちらをご覧ください。https://www.rise.sc/facility/

Q.

休館日はいつですか?

A.

全館休館日は1月1日のみとなりますが、災害や設備不良などにより休館する場合は、HP上でご案内しますのでご確認ください。

Q.

ペットと一緒に館内やお店には入れますか?

A.

館内および原っぱ広場につきましては、ペットケースに全身を入れていただいてのご同伴は可能でございます。
食料品・飲食店、二子玉川 蔦屋家電へのペットのご同伴は、原則ご遠慮いただいております。その他店舗への入店は各店舗にお尋ねください。
なお、一部店舗を除き、盲導犬、聴導犬、介助犬につきましては、ご入館、ご入店いただけます。

Q.

新型コロナウイルス感染症対策はどのようなことを行っていますか?

A.

各入口への体温計・消毒液スタンドの設置、混雑時の入館規制などを行っております。

Q.

荷物の預かりサービスはやっていますか?

A.

申し訳ございません。荷物のお預かりサービスは行っておりませんので、お近くのコインロッカーをご利用ください。

Q.

コインロッカーはどこにありますか?

A.

二子玉川ライズ・ショッピングセンターのタウンフロント B1、ステーションマーケット B1、テラスマーケット 1Fにございます。

Q.

銀行やATMはありますか?

A.

ございます。詳しくはこちらをご覧ください。https://www.rise.sc/facility/

Q.

ベビーカーを借りることはできますか?

A.

二子玉川ライズ・ショッピングセンターのタウンフロント 1F、ステーションマーケット 1Fのインフォメーションセンターにて貸し出しを行っております。

Q.

ベビーカーの対象年齢は何歳までですか?

A.

1ヶ月~48ヶ月(4歳の誕生日まで)のお子さまが対象でございます。

Q.

ベビーやキッズ向けのサービスはありますか?

A.

ベビールーム、キッズトイレなどがございます。
詳しくはこちらをご覧ください。https://www.rise.sc/facility/

Q.

車椅子の貸し出しはありますか?

A.

二子玉川ライズ・ショッピングセンターのタウンフロント 1F、ステーションマーケット 1Fのインフォメーションセンターにて貸し出しを行っております。

Q.

その他各種サービスについて教えてください。

A.

公衆電話やAEDなどがございます。詳しくはこちらをご覧ください。
https://www.rise.sc/facility/

Q.

お得なポイントアップ施策はいつやっていますか?

A.

毎月25日にTOKYU CARDクレジットご利用で5%のポイントがもらえる「フタコの日」を開催しております。
その他、お得なイベント情報はこちらをご覧ください。https://www.rise.sc/eventnews/

Q.

TOKYU CARDはどこで作ることができますか?

A.

二子玉川ライズ・ショッピングセンターのタウンフロント 1F インフォメーションセンター前の東急カードカウンターでお作りいただけます。

Q.

利用できるクレジットカードを教えてください

A.

ご利用可能なクレジットカードは以下のとおりです。(※一部店舗を除く)
●TOKYU CARD ●JCB ●VISA ●Mastercard ●UC 
●AMERICAN EXPRESS ●Diners Club ●銀聯 ●TSCUBIC 
●UFJNICOS

Q.

利用できる商品券を教えてください

A.

ご利用可能な商品券は以下のとおりです。(※一部店舗を除く)
●全国百貨店共通商品券 ●東急グループ商品券
●クレジットカード会社発行ギフト券
●二子玉川ライズ・ショッピングセンターお食事・お買物券(※有効期限あり)

Q.

その他決済手段を教えてください

A.

その他、以下の決済手段をご利用いただけます。(※一部店舗を除く)
●各種コード決済
(●楽天Pay ●PayPay ●d払い ●Alipay ●Wechat Pay ●LINE Pay ●メルペイ ●ANA Pay ●ゆうちょPay ●銀行Pay ●EPOS Pay ●au Pay ●atone ●K PLUS ●pring ●Fami Pay)
●電子マネー
(●交通系ICカード ●nanaco ●WAON ●QUIC Pay ●楽天Edy ●iD)
●TOKYU POINT
●楽天ポイント

二子玉川ライズ・ドッグウッド
プラザについて

Q.

落とし物、忘れ物のお問い合わせはどこにすればいいですか?

A.

物をなくされた、あるいは拾われた方は、お近くの売場スタッフもしくは下記の遺失・拾得物お問合せ窓口までご連絡下さい。
(遺失・拾得物お問合せ窓口  ℡:03-3709-5061 受付時間:ドッグウッドプラザ営業日の10時~20時)

Q.

駐車場や駐輪場、バイク置場などはありますか?駐車サービスについて教えてください。

A.

詳しくはこちらをご覧ください。https://www.rise.sc/access/

Q.

営業時間は何時から何時ですか?

A.

詳しくはこちらをご覧ください。https://www.rise.sc/facility

Q.

ペットと一緒に館内やお店には入れますか?

A.

飲食店へのペットをお連れのお越しはご遠慮いただいております。
(盲導犬、聴導犬、介助犬はご入店 いただけます。)
飲食店以外の施設にペットをご同伴の場合は、ペットケースをご使用いただき、他のお客さまにご配慮ください。
各ショップ内への入店は各ショップにお尋ねください。

Q.

その他各種サービスについて教えてください。

A.

詳しくはこちらをご覧ください。https://www.rise.sc/facility/

二子玉川ライズ・オークモール/
バーズモール/
プラザモールについて

営業時間やサービスなどは店舗によって異なりますので、恐れ入りますが、各店舗まで直接お問合せ下い。

その他

Q.

楽天のオフィスへはどうやったら行けますか?

A.

こちらのHPをご覧ください。https://corp.rakuten.co.jp/about/map/

お問い合わせ

二子玉川ライズ インフォメーションセンター TEL:03-3709-9109
イベントスペース&広告媒体の
ご案内・お問い合わせはこちら
取材撮影の
ご案内・お問い合わせはこちら